¿Necesita consultar los resultados de sus análisis de laboratorio, la información de una próxima consulta o su expediente médico, pero no puede acceder a su cuenta de MyHealthEP? Afortunadamente, restablecer su contraseña suele ser un proceso rápido.
Si olvidó su contraseña
Comience por visitar la página de inicio de sesión de MyHealthEP y seleccione “Forgot Password?” (¿Olvidó su contraseña?).
Se le pedirá que verifique la información de su cuenta y recibirá instrucciones para crear una nueva contraseña.
Si continúa teniendo problemas para iniciar sesión, puede obtener ayuda llamando al (877) 621-8014 y seleccionando la Opción 2 para recibir asistencia con el restablecimiento de su contraseña.
Si no recuerda su pregunta de seguridad
Algunos usuarios pueden recordar su contraseña, pero tener dificultades para responder la pregunta de seguridad asociada con su cuenta.
Si esto ocurre, llame a la línea de soporte técnico de MyHealthEP al (877) 621-8014. Los representantes de soporte pueden ayudarle a determinar los siguientes pasos y, si es necesario, dirigirlo al personal de registro que puede ayudarle a actualizar la información de su cuenta.
Cómo usar MyHealthEP en su teléfono
Si aún no lo ha hecho, puede acceder a MyHealthEP mediante la aplicación móvil HealtheLife®, disponible para dispositivos Apple y Android.
Una vez que descargue la aplicación, simplemente inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña actuales de MyHealthEP. La aplicación le permite consultar muchos de los mismos registros disponibles en el portal en línea, entre ellos:
- Resultados de laboratorio
- Medicamentos
- Alergias
- Vacunas
- Resúmenes de consultas
- Instrucciones de alta
¿Necesita soporte técnico?
Para problemas de inicio de sesión, preguntas sobre inscripción u otros asuntos técnicos, el soporte de MyHealthEP está disponible marcando (877) 621-8014.
- Presione 1 para recibir ayuda con la inscripción o el registro.
- Presione 2 para restablecer su contraseña.
- Presione 3 para obtener otro tipo de soporte técnico.
El soporte está disponible 24/7 en inglés.
MyHealthEP brinda a los pacientes acceso seguro a información importante sobre su salud de UMC, Neighborhood Health Centers y El Paso Children’s Hospital. Recuerde que el portal facilita el acceso a su información cuando la necesite.
Manténgase informado sobre los eventos, iniciativas y reconocimientos comunitarios de UMC. Visite umcelpaso.org para obtener más información, registrarse en próximos eventos o conocer nuestros logros más recientes.
