En University Medical Center of El Paso (UMC), cada interacción con el paciente cuenta—desde el momento en que alguien cruza la puerta principal. Es ahí donde entra en acción el dedicado equipo de recepción del hospital, siendo el primer punto de contacto tanto para visitantes como para pacientes.
Recientemente, UMC reconoció a Claudia Gómez, agente de recepción, por su cálida actitud y el papel esencial que desempeña en la experiencia del paciente. Como destacó una reciente publicación en X, Claudia suele ser “la primera sonrisa amable” que ven los pacientes al llegar al hospital.
El equipo de recepción no solo brinda indicaciones: también ofrece tranquilidad, orientación y apoyo a cada persona que recorre el hospital. Su labor asegura que los visitantes se sientan atendidos, acompañados y menos abrumados en lo que a veces puede ser una situación estresante.
UMC expresó su agradecimiento por Claudia y sus colegas, reconociendo “la paciencia y orientación” que brindan a diario. Su presencia es una parte fundamental del compromiso de UMC con una atención compasiva y centrada en el paciente.
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